据统计：2007年1至12月份，上海市消保委汽车专业办共受理投诉410件，与去年（367件）同比增加11.72％；办结409件，办结率为99.76%；共为消费者挽回经济损失168.9404万元。
2007年1月1日至12月31日投诉情况统计分析如下：
    质量问题130件，占总量的31.71%；合同问题133件，占32.44%；维修问题100件，占24.39%；汽车美容28件，占6.83%；保险问题19件，占4.63%；价格问题8件，占1.95%；网上购物2件，占0.49%；二手车交易和交通纠纷无投诉；合计410件。

质量问题——配置不齐全
投诉数量：130件
所占投诉比例：31.71％
主要问题是发动机异响、刹车盘和自动排挡故障、变速箱损坏等问题。
如王先生反映：06年11月30日在某汽车销售公司购买了东风标致307自排顶配2.0L轿车，在行驶到1600公里时发现车辆在暂停后挂挡车不动，须熄火后重新启动车子恢复行驶状态。不久故障又发生了，4S店称要调换变速箱，但厂方不同意调换新的变速箱，消费者不满。经我办协调，厂方才予以解决，更换了新的变速箱。

合同履约问题——合约难实现
投诉数量：133件
所占投诉比例：32.44％
主要是服务不到位、承诺不兑现、赔偿违约金、硬性搭配套餐等。
如谈小姐在上海某汽车销售服务有限公司订一辆新CR-V，付5000元定金，约定9月底交车，确定后当月完成拍牌照手续，9月中旬对方称不能按时交车，需加1万元左右车装饰，消费者认为不合理。了解事情原委后，经过我办调解，公司退还5000元定金。

维修问题——维修矛盾多
投诉数量：100件
所占投诉比例：23.10％
主要是厂家不诚信，维修人员素质差，偷工减料、擅自动车辆等。
如：消费者方先生在上海某汽车宝山销售服务有限公司购买的天籁EQ723Q，发动机在保修期内发现烧机油，对方没有提供保养手册，造成没及时保养，在洽谈价格没有得到消费者认可的情况下，擅自打开发动机进行修理，消费者不予接受。在我办的调解下，该公司为消费者更换了发动机总成，同时补偿了消费者17000元。
美容问题——操作不规范
投诉数量：28件
所占投诉比例：6.83％
主要问题有：汽车美容卡设套、车贴膜偷工减料、操作不规范等。
如谢先生投诉反映：今年9月1日，委托吴中路某4S店清洗一辆别克商务车。该店工作人员在未查车辆窗户是否全关闭的情况下就开始进行洗车。由于操作不规范导致车内全部是水。9月2日与公司交涉要求赔偿遭到拒绝。经我办协调，双方达成和解。

保险问题——承诺不履行
投诉数量：19件
所占投诉比例：4.63％
主要问题有：保险单张冠李戴、购买保单书面告知不清等。
如沈先生投诉反映：2004年4月在上海某汽车销售服务公司贷款够车，购时协议约定，被保险人需交三年保险费12000元，贷款一次性付清。结果，发生交通事故后在理赔时，第三者责任险已“脱保”，由于消费者没有及时去购买保险，只能有自己埋单。

价格问题——收费不合理
投诉数量：8件
所占投诉比例：1.95％
主要问题：收费不合理、开具假发票等。
如杨先生12月25日投诉反映：2007年7月18日，在上海某汽车闵行销售服务有限公司签订购车合同，总价141396元。杨先生于9月提车前被告知要另行收取2500元银行按揭费，另外，该公司出具的发票被税务机关认定为假发票。经我办调查核实，予以调解。